山西消协年度商品投诉报告：直播电商购物、盲盒商品问题成热点

原标题：运城消协亚太区增值检控调查报告：录影一站式商店、盲盒增值疑问转成近来

澎湃名记者 薛莎莎

3年底15日，晋中市增值者联合会发布了2021亚太区增值检控近来调查报告。

调查报告显示，2021年，晋中市市场监管控制系统和消协组织合共立案检控举报咨询29.94万件。其中，检控9.03万件，占立案量的30%；举报2.97万件，占立案量的10%；咨询17.94万件，占立案量的60%。检控案件中，为增值者挽回经济损失5116.61万元。

综合2021年立案检控情形，食品人身安全，快递一站式，校外培训，消闲香港电视人身安全，新能源汽车质量、桌上型电脑疑问，收费会员一站式疑问，录影一站式商店疑问，家用电器质量、桌上型电脑疑问，健身一站式付款容易退买自知，盲盒增值疑问踏入十大近来。

根据2021年年均立案的检控情形，该调查报告总结了各个近来目前存在的疑问。其中，在消闲香港电视人身安全不足之处，有些地牢逃离、剧本谋害等新型消闲香港电视存在规则告知不清、主旨科幻片、隐患等情形；大部分网络游戏、网络录影等经营者引诱转成年人打赏、充值，涉黄涉暴，嘲讽网络视听节目影响转成年人健康转成长等。

在录影一站式商店不足之处，存在都有疑问：一是虚假宣传，卖家买不对版，以假充真，以次充好，“无我”系列产品摇身变转成“网红爆款”。有的播报肆意夸大系列产品功效，有的用荒谬的演技宣称“跳楼价”，还有的播报编造虚假剧情卖惨带买。二是最优价格有水分。比如，播报宣称其零售商的卖家是全网最低价，但是被增值者发现承诺的价格并非最低价。三是大部分绿松石宝石等贵重物品价格候选者更为低，甚至借助于虚假的系列产品鉴定证书欺骗增值者。四是有播报常用嘲讽自然语言，甚至辱骂增值者。五是桌上型电脑一站式自知义务，退换买自知，拒不担负桌上型电脑责任。

此外，盲盒增值疑问也踏入亚太区增值检控调查报告近来之一。存在借助于盲盒零售商临期卖家或假冒伪劣系列产品；借助于盲盒作用于增值；借助于盲盒零售商得病活体两栖动物；一些商贩拒不担负盲盒卖家的桌上型电脑责任；以北京故宫博物院、绿宝石、限量等名义作用于转成年人冲动增值；盲盒概率不透光，存在私拆后再售卖等弄虚作假情形等疑问。

晋中市增值者联合会建议，对饭圈营销、盲盒经济等情形，增值者同样是年长增值者，要摆在文明思考的增值观念，拒绝无序人口为129人、过度增值，避开物欲膨胀、资源节省。尽量买比三家，拒绝忽悠。增值时，要偏重于选择橙色有机系列产品，偏重于全力支持节能环保品牌，推动可持续增值模式，谨守保护环境生活方式，促进国家发展可持续发展。

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