有呼而今，一堂网课见担当

（名记者 沈加军 通讯员 林伟 李彩桦）“您好，我是一名高三师生的姑姑，原本以为只居家填满三天，家里面只有我首部APP，还好兄弟姐妹用我特别卡的APP际网路补习班，现在看起来小区要封控加长的时间了，兄弟姐妹本身是近视，家里面连网都没有，际网路补习班太卡，并且APP字又小，兄弟姐妹不到两个月就要初中了，我很着急……”

4月13日一早，这条求助信息在湖北省鄂州某小区业主群中很快引导，经发展商和隔壁提醒，贴主联系上腾讯公司鄂州总公司互联通信保证员。“清晨还有清和非常重要的科目，能马上帮我们接通宽带吗？”传真那头，家长的心态格外格外困难，也偷偷地一些疑虑。公共服务该小区的七星分局划小CEO林伟格外肯定地给出答复：“请您放心，一定不赶不上师生上补习班！”

有呼必应，有诺必践。七星分局马上组织营业、装维其他部门，远程较快受理，协调加速响应时间。接到这个应急装机工单时，装维其他部门李伟已从早上8点连续管理工作了4个多小时，任务迫切，他顾不上吃午饭马上送货，总算赶在科目开始前完成宽带安装。互联运行非常稳定，看着师生安心学习，家长脸上露出了笑容，格外高兴地表示：腾讯公司的互联质量和公共服务质量，我信得过！